“之前的加班费都拿到了，现在也没有拖欠了……”电话那头，环卫工人江大哥的声音里透着踏实。日前，这通来自武夷山市城管执法局环卫服务中心的回访电话，一端问得仔细，一端答得安心。

此前，环卫工人江大哥向环卫服务中心投诉其所在的环卫保洁公司迟迟未发放加班费。“我们一接到电话就立刻跟进。”中心工作人员凌明辉了解后发现，是企业加班表递交环节“掉了链子”。问题查清后，经过协调，环卫保洁公司很快就把加班费补发到位。

在武夷山，像江大哥这样的环卫工人共有663名。为了让他们都能“投诉有门”，城管部门不仅在环卫保洁公司、环卫工人休息室这些地方张贴醒目的欠薪维权海报，还把维权短信直接发到环卫工人的手机上，投诉电话和小程序码一目了然。

“光等着工人上门投诉是不够的，更要主动出去找问题。”环卫服务中心负责人石屏介绍，考评人员时不时就要去街上转转，拿着《工资发放核查表》，一边查台账，一边随机拉着环卫工人“现场抽查”。

今年7月，南平市城区环卫工人工资保障调度平台上线试运行。这个平台把企业、县、市三级连了起来，各自责任一清二楚：企业得按时上传环卫工人工资凭证，县级环卫服务中心负责审核把关，市级统观全局。武夷山环卫工人的工资也纳入平台监管，一旦系统发现哪家企业发工资“拖泥带水”，就会自动亮起预警灯，提醒工作人员赶紧介入，把问题解决在萌芽状态。

从一张张海报、一次次走访，到如今全天候在线的智慧平台，一套“人防+技防”的组合拳，守护的不仅是环卫工人的辛苦钱，更是这座城市的温度。