2018年11月09日
第5版:

厦门银行南平分行

加强业务学习 保护客户权益

本报讯 近日,厦门银行南平分行营业部及延平支行网点人员充分利用网点晨会及夕会,开展金融消费者权益保护的知识学习,并进一步结合信贷文化建设开展讨论活动。

在网点的日常晨会及夕会中,厦门银行延平支行重点引导网点全员学习了《化“灾难”为机会,银行客户投诉处理 “六分法”》《非法吸收公众存款罪的现状、成因与治理》,并结合日常反洗钱系统筛查出的可疑案例进行了分析。

在对消费者权益保护文件进行学习的同时,两网点开展营运主题的信贷文化建设讨论,讨论结合贷款业务柜面受理、单据审核、受托支付等业务进行,取得了良好的效果。 (黄靓 荣进)

作者:
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