65岁的李爷爷多年前在中国人寿投保了一款分红险，保单于2023年7月30日满期。由于李爷爷年纪大、行动不便且不擅长操作智能手机，一位自称是李爷爷“好朋友”的赵先生携带其保险合同、银行卡和身份证前往公司网点领取满期金。

工作人员在核实相关情况后，向赵先生解释办理满期保险金领取需本人前往公司营业网点办理，但考虑李爷爷年纪较大且行动不便无法亲临办理，工作人员立即电话联系李爷爷说明情况。没想到在通话过程中，工作人员得知赵先生并不是李爷爷的好朋友，而是在7月初赵先生就以“正规中介，不收手续费，代办各项业务”的名义多次联系李爷爷，在取得李爷爷的信任后携相关证件前来办理领取满期金。

工作人员拒绝了赵先生的代领行为，并进行了报警处理，之后指派专人前往李爷爷家通过公司官方APP线上申领满期金，李爷爷未造成财产损失。

案例启示

消费者尤其是中老年保险消费者，由于金融知识欠缺，很容易被不法分子诱骗，造成财产损失。消费者尽量亲自办理金融业务，切勿委托不熟悉的人或者中介代办，谨防个人信息被盗用，防止他人利用个人信息进行欺诈等违法活动。轻易将个人信息透露给第三方，不仅有泄露个人信息的风险，还可能会导致个人财产损失。

风险提示

（1）妥善保管个人信息，保管好个人的身份证、银行卡、手机、短信验证码，切勿交由他人操作。

（2）不被“小利”诱惑，不轻易相信高息理财诱惑，不被小礼品打动，不接受“先返息”之类的诱饵。

（3）通过正规渠道办理保险业务，如需办理保险业务，不要轻易委托别人，应自行联系保险公司通过正规渠道进行办理。

（4）依法理性维权，维护合法权益。

（黄靓 温佳臻）