兴业银行信用卡坚持金融工作的政治性、人民性，践行“八个坚持”，通过多维度创新实践，探索出一条“金融为民”特色路径，让守护消费者权益之花落地生根。

让利于民，提升服务质效

兴业银行信用卡积极响应号召，坚持把金融服务实体经济作为根本宗旨，打出“减费让利+优化服务”组合拳，切实减轻客户负担，激发消费活力。

在居民消费领域，兴业银行信用卡坚持以人民为中心的价值取向，持续开展消费补贴等活动，通过提供实实在在的优惠，提升消费体验和消费信心。对于确因经济困难导致暂时无法依约还款的客户，兴业银行信用卡会为其定制灵活、差异化的还款方案和息费减免政策，从源头上缓解客户的经济压力。

同时，兴业银行信用卡始终将消费者权益保护放在首位，通过多渠道公示收费标准，确保各项服务收费公开透明。兴业银行积极响应减费让利倡议，让客户用卡更舒心。

创新为民，普及金融知识

今年“3·15”活动期间，兴业银行多管齐下，创新宣教形式，取得了显著成效。一方面依托官方网站、微信公众号、微博以及主流媒体等线上渠道，广泛普及信用卡使用规范、反诈防骗技巧等内容，提升活动影响力。另一方面，创新推出消保主题短视频《同心》，把复杂金融知识以生动、易懂的方式展现给大众，让金融教育更接地气。

此外，兴业银行还在“兴业生活”App的熊猫养成游戏中融入消保宣教内容，单日最高吸引约2万人学习。兴业银行信用卡扎实推进“五进入”活动，走进企业、商圈、社区、学校、农村，开展面对面金融知识宣传，营造“学金融、懂金融、信金融、用金融”的浓厚氛围，让金融知识惠及更多人群，切实提升全民金融素养。

普惠益民，关爱重点群体

兴业银行信用卡以金融科技发展为契机，推出一系列贴心服务，帮助“银发客群”跨越“数字鸿沟”。兴业银行长期为“银发客群”提供纸质对账单，推出“兴业生活”安愉版，字号更大，业务办理更简便。

兴业银行信用卡创新发行新市民信用卡，为新市民提供卡路里兑积分等专属权益，并加大日常生活消费优惠力度，助力新市民融入本地消费生活。在关爱青少年群体方面，兴业银行信用卡的党员代表和团员代表先后走进高校，开展“金融知识进校园”活动。通过结合校园贷、求职诈骗等典型风险场景，设计互动式教学课程，助力大学生群体形成理性消费观和正确财富观。 （兴业）