作为金融央企，人保财险南平市分公司始终牢记“国之大者”理念，以“合规铸魂、守正创新”为主线，将服务实体经济、防控金融风险、深化金融改革三项任务贯穿发展始终，立足南平生态优势，以合规经营践行金融为民初心，既筑牢风险防线，又守护民生福祉，探索出一条“合规立司、服务兴司、科技强司”的高质量发展之路。

以党建为引领，筑牢合规根基

合规经营是企业发展的“生命线”。我们深刻认识到“合规是1，其他是0”的经营逻辑，坚持以“党建+合规”深度融合为抓手，构建层层传递的责任体系、环环相扣的风险防控机制，让合规要求转化为全员自觉。通过“党委研究合规工作、班子成员分管合规领域、支部落实合规责任”三级机制，确保合规决策始终与中央政策同频共振。聚焦服务国家战略，我们将新质生产力发展、普惠金融示范区建设、绿色转型与乡村振兴等宏观导向，转化为具体可操作的合规标准，让政策红利精准“滴灌”实体经济。

为让合规责任直达“神经末梢”，我们创新推行“五人组”攻坚模式，由机构负责人牵头，纪检、综合、理赔、合规等岗位协同联动，形成“横向到边、纵向到底”的合规网格。同时，将合规指标与绩效考核“硬挂钩”，实行“一票否决”，让合规者受激励、违规者受惩戒。立足南平的生态禀赋，我们优化生态农产品保险条款，通过严审标的，快速理赔，强化防灾赋能，让茶农、竹农等主体“投保放心、受灾安心、发展有信心”，实现农户收益与产业发展的共赢。

树自律标杆，引领理性竞争新风尚

“一花独放不是春，百花齐放春满园。”我们深知，财险行业要跳出“内卷”困局，必须携手以合规为笔、以自律为墨，共绘高质量发展蓝图。

作为行业“领头雁”，我们始终践行“合规为先、诚信为本”理念，严守“报行合一”底线，拒绝“价格战”，以明码实价替代暗箱操作，用服务质量比拼短期利益，让竞争回归“以客户为中心”的本源。针对市场顽疾，我们精准施策：车险领域严格审核异地承保真实性，杜绝监管套利；交强险服务严禁“商交分离”变相拒保，守护民生底线；从业人员管理从严从实，对违规行为零容忍。

我们更拒绝“单打独斗”，积极推动行业共治。我们以“惠闽宝”为抓手，推动共保体统一服务标准、理赔流程和风险防控，让“小保费”汇聚“大保障”。

守民生初心，消保合规暖民心

金融消费者权益保护是检验合规经营的“试金石”。我们以“真心、用心、暖心”服务，让保险成为守护群众美好生活的“安全网”。

2025年上半年，我们开展打假防伪专项行动，通过大数据筛查、现场核查等手段，累计减损超1280万元，让骗保者无机可乘。

为化解矛盾纠纷，我们构建“自主调解+第三方评估+行业调解+交警联动”四维机制，变“被动接诉”为“主动服务”。截至2025年8月底，投诉量同比下降37.49%，实现矛盾基层化解、问题源头治理，让群众感受到保险服务的温度与力度。

针对老年人、农户等重点群体，我们组建金融知识宣传队伍，深入田间地头，用“乡音土话”讲清保险政策，用真实案例敲响风险警钟，累计覆盖超千人次，让金融知识从“纸上”走到“心上”，筑牢群众“金融安全堤”。

涵养合规生态，夯实发展根基

合规不仅是制度约束，更是文化自觉。我们通过“文化铸魂”工程，将合规理念融入企业文化血脉，构建长效合规机制，涵养合规生态软实力。

一方面，我们以“合规文化进职场”为载体，通过合规宣誓、案例警示、专题培训等形式，将合规理念植入员工日常行为，让“人人合规、事事合规、时时合规”成为行动自觉。另一方面，打造“合规标杆示范岗”，选树合规先进典型，以榜样力量带动全员合规意识提升。同时，建立“合规建议反馈通道”，鼓励员工主动参与合规建设，形成“合规共建、共治、共享”的良好氛围。通过文化浸润，让合规从“外在约束”转变为“内在信仰”，为高质量发展奠定坚实根基。

金融为民，合规为基。站在新时代征程上，人保财险南平市分公司将继续以合规守初心、以责任护民生，在服务实体经济中践行使命，在守护人民福祉中彰显担当，为南平绿色高质量发展贡献更大力量。