“我们在手机上‘点单’，就有专业人员上门为公司进行‘体检’，解决公司环保问题，很方便。”

“七个工作日内就能解决，又快又好！”

“有了专业人员面对面答疑，加快了项目投产。”

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近日，在“南平市建阳生态环境企业点单”微信小程序上，多个企业均送上好评。

“南平市建阳生态环境企业点单”微信小程序是全市开展基层行政执法领域突出问题专项整治以来，建阳区以“深学廖俊波 ‘三争’作表率”实践活动为着力点，创新构建“点单、派单、接单、评单”全链条“企业点单”服务机制，线上依托“企呼我应平台”、微信小程序等渠道，线下以行政服务中心窗口为枢纽，重点聚焦企业在法规政策解读、行政许可审批、污染治理技术等环保方面的需求，靶向发力、精准施策，持续优化营商环境，破解民营企业急难愁盼问题。

服务专员收到企业的“点单”诉求后，会第一时间进行登记、汇总，并按照“企业定制类”“审批指导类”“污染治理类”梳理分类，建立点单台账，在1个工作日内精准“派单”至相应业务股室，各业务股室“接单”后，快速响应“办单”，确保在7个工作日内解决问题、对账销号。

“企业点单”服务上线后，龙美创新实业有限责任公司通过“南平市建阳生态环境企业点单”小程序提交排污许可证变更指导诉求，成为“首单”用户。“‘点单’之后，很快就有专业人员来公司帮助解决排污许可证变更的问题。同时还为公司进行深度‘体检’，企业环保方面的问题都能解决。”福建龙美创新实业有限责任公司负责人拿着手机展示说。

针对跨部门、多领域的复杂订单，通过建立涉企服务工作联席会议制度，明确牵头部门，统筹协调相关业务部门会商解决。

福建省大红袍饮料有限公司作为南平“五个一”生态优势产业中的重点企业，在提出项目环评与排污许可审批需求后，市、区两级审批部门协调联动，第一时间前往项目现场，深入了解企业诉求，对项目废水、废气污染治理设施提供技术方案与指导，面对面解答企业疑点难点堵点，创新推行项目环评与排污许可“两证审批合一”，为项目早日投入生产抢出“黄金时间”。

此外，针对企业反映诉求，开展“售后”满意度回访，线上在“小程序”设置“评单”模块，线下主动上门提供定制化“环保服务套餐”，确保企业诉求“件件有回音、事事有着落”。正如福建夷山物产食品实业有限公司在“评单”中表示：“企业需要什么，政府就精准提供什么，真正打通涉企服务‘最后一公里’”。

今年以来，建阳区累计收集企业需求49个，现场帮扶企业26家次，成功推动多个企业生产线技术改造、排污许可证变更、生产废水治理及总量核定等一批企业环保问题落地解决。

“推广这项服务，能精准回应民营企业环保诉求，提升服务效能，切实做到畅通联系渠道‘不叫不到’、沟通解决问题‘随叫随到’、疏通政策传导‘说到做到’、打通业务壁垒‘服务周到’。”南平市建阳生态环境局副局长肖志强说，今年来，南平市借助规范涉企执法专项行动，以“深学廖俊波 ‘三争’作表率”实践活动为抓手，坚持需求导向，积极主动创新执法方式，以“便民利企”为目标，通过有温度的执法服务，持续提升人民群众获得感。