蓝色的纸质火车票

红色的纸质火车票

连日来，“纸质火车票将正式退出历史舞台”的话题引发广泛关注。记者从南平车务段获悉，闽北铁路从2024年11月1日起开始推广使用在线开具的电子发票，为方便旅客和单位，在全面推行使用过程中，设置有过渡期，为2024年11月1日至2025年9月30日。

过渡期内，纸质报销凭证和电子发票均可开具使用，但纸质报销凭证和铁路电子发票仅可选择一种开具，纸质报销凭证或铁路电子发票开具后不能换开另一种形式的票据。

如今，过渡期即将结束，铁路车票纸质报销凭证也将退出历史舞台，铁路“无纸化”时代全面来临，旅客们将如何获取车票信息、报销铁路车票呢？

从“取票”到“刷证”：电子客票的“进阶路”

据悉，我国的火车票“无纸化”进程是从2018年开始的。自2018年开展试点工作以来，不断完善，逐步推广，于2020年4月29日实现内地高铁和城际铁路电子客票全覆盖，为旅客出行带来便利。

2020年6月20日起，电子客票在全国普速铁路推广实施，覆盖1300多个普速铁路车站。闽北境内武夷山、建阳、建瓯、邵武、顺昌、光泽、延平东等7个普速车站同步实施，进一步提升旅客出行体验。

实行电子客票后，旅客通过铁路12306网站（含手机客户端）购票时，可自行打印或下载“行程信息提示”；通过车站窗口、自动售票机购票时，将收到铁路部门提供的“行程信息提示”，“行程信息提示”仅作为乘车提示信息，不作为乘车凭证。

“纸质火车票作为报销凭证的功能被电子发票取代后，旅客仍可以在自助机上打印行程信息单，上面有发车时间、到发车站、座位号、检票口等信息，这方面是不受影响的。”南平车务段延平站客运负责人杨洁琼表示，自电子客票全面推广实施以来，大部分的旅客已经习惯使用身份证“刷卡”“刷脸”进站，“刷卡”检票。尤其是在闽北铁路管内的各大高铁车站，这点尤为明显。

“车票信息通过查看手机短信就能够获取，没有智能手机的老人，车站内的工作人员也会协助他们打印行程信息提示单。”杨洁琼说。

此外，在购票方面，除了通过铁路12306网站购票，各车站售票大厅的自助售票机依旧可以购票，但不再提供纸质报销凭证，仅可打印“行程信息提示单”。

电子票据全面“接棒”：报销凭证如何获取？

从2025年10月1日起，铁路各车站不再为乘车的旅客提供纸质报销凭证，但会继续提供“行程信息提示单”打印服务。那么旅客该如何获取电子报销凭证呢？

“全面实施电子发票后，旅客不再需要到火车站、车票代售点、自助机上打印纸质报销凭证，直接登录本人的铁路12306账户申请开具电子发票即可。”杨洁琼介绍，旅客可在12306网站或手机端“我的订单”处看到“电子发票”图标，开具电子发票时，需输入购买方名称、统一社会信用代码等信息，系统将据实开具电子发票，并向税务部门上传电子发票的数据文件，旅客可通过铁路12306或个人所得税App查询、下载电子发票。如填写发票信息有误、企业信息变更等情况，可在原电子发票开具时限内，重新申请换开3次，原电子发票同步作废。

“旅客本人在行程结束之日起或者退票、改签业务办理之日起的180日内，可通过铁路12306或车站售票窗口、自动售票机申请开具电子发票。”杨洁琼告诉记者，为保障老年人等不适应网络操作的旅客群体获取电子发票，铁路部门增加线下电子发票申请渠道和（代办）购票人开具服务。旅客购票时，可在车站售票窗口、自动售取票机申请开具电子发票。在获取“扫码开票单”后，使用手机打开铁路12306APP扫描“扫码开票单”上的二维码，根据需求补全相关信息，通过核验后即可开具电子发票。