9日，记者从厦门银行南平分行了解到，近期，该行以“场景化适老、差异化产品、生态化服务”为核心，打造覆盖“资金安全、财富增值、风险防范、生活关怀”的全周期服务体系，全方位守护老年人的幸福晚年。这一创新实践，让养老金融从“基础保障”升级为“品质生活的守护者”。

细微之处周到服务

走进厦门银行南平分行的养老金融特色支行，首先映入眼帘的是宽敞明亮的无障碍通道，显眼处设置了“便民服务区”，柜内整齐摆放着多度数老花镜和急救包。年过七旬的李阿姨正坐在“爱心专座”上，在支行客户经理小张的耐心指导下，熟练操作着手机银行的“长辈模式”。

“以前总觉得手机银行复杂，现在有了这个模式，字体大、操作简单，还有人手把手教，我也能自己转账了。”李阿姨笑着说。

厦门银行南平分行还特别编制了《给爸妈的金融服务小画册》，用通俗易懂的语言和生动的插图，帮助老年客户适应数字化，告别“数字恐惧”。

量身定制金融产品

针对老年人对风险的谨慎态度，该行推出了50岁以上专属定期存款产品：3年期年利率1.80%，1万元起存，让养老资金稳健增值。“我和老伴都60多岁了，不追求高收益，只求稳定安全。”正在办理业务的王先生说，“这个产品很适合我们，既能保本，又能为退休生活增添一份保障。”

此外，该行还提供具备传承功能的终身寿险产品，支持指定受益人，帮助客户实现财富的有序传承。

守护老年人钱袋子

在南平一处社区活动室，一场别开生面的“银龄守护·安心养老”讲座正在进行。该行工作人员小王通过情景剧的形式，生动再现了“虚假社保”和“高收益理财”等常见骗局。“记住这三不原则：不轻信、不泄露、不转账。”小王向在场的老人们反复强调。

厦门银行南平分行还通过发放防骗手册、新媒体推送等多种方式，将防骗知识送到老年人身边。同时，在柜面严格执行异常交易核查制度，及时劝阻风险交易，守护好老年人的“养老钱袋子”。

多措并举显关怀

目前“银龄兴趣班”已成为各厦门银行南平分行以及各支行每月开展的活动。书法、绘画、养生课程轮番上阵，老人们在这里不仅学到新知识，还结识了志同道合的朋友。

除此之外，对于行动不便的老人，网点还提供上门服务，从开卡到挂失，从理财咨询到生活建议，真正实现了“服务到家，关怀零距离”。

“我们希望通过这些举措，让老年人不仅能享受到安全便捷的金融服务，更能感受到社会的关怀与温暖。”厦门银行南平分行养老金融工作负责人表示。

从网点的适老细节到产品的精准匹配，从防骗宣教到生活关怀，厦门银行南平分行正用实际行动诠释着“以客户为中心”的服务理念。在这条守护银发幸福的道路上，厦门银行南平分行将继续创新探索，用心守护好银发群体的幸福晚年。 ☉黄靓 吴赟圻 黄诗文