本报讯（王永兴 许菲）近日，松溪法院成功调解一起物业服务合同引发的纠纷，顺利化解物业公司与业主之间的矛盾，实现案结事了人和的结果。

2019年6月，廖某与松溪某物业公司签署《物业服务合同》。自2021年3月起，廖某以物业公司未解决其邻居违章搭建挡雨棚问题为由拒缴物业费，截至2025年7月，拖欠物业费、公共能耗费及违约金等3万余元，该物业公司多次催要无果，遂诉至法院。“我人在外地，接收不到材料。”承办法官初次电话联系廖某时，其以此为由逃避送达，拒收传票等法律文书，并明确表示拒绝调解。为尽快化解纠纷，法官多次上门查找，终于成功送达。

庭审现场，双方各执一词，互不相让。法官考虑到该起纠纷事实清楚，且双方当事人关系特殊，处理不当可能导致矛盾升级、影响小区和谐氛围，决定庭后采用“背靠背”调解策略，再次组织调解。法官一方面积极与廖某交流，耐心平复其情绪，悉心释法答疑，告知其拒缴物业费可能面临的法律后果，引导其从“拒缴物业费”转向“要求改善服务并协商费用问题”；另一方面指出物业公司存在服务短板，从物业公司与业主构建长期和谐关系角度出发，建议其妥善处理业主诉求，提升服务质量。经过多番释法明理、沟通调和，物业公司同意在违约金方面予以让步，双方最终达成分期履行协议。