本报讯（苏文城 裴雯露 程宇翀）“绿化带无人打理、电梯时常出故障，这样的服务凭什么让我出这冤枉钱？”居民杨某的激动情绪中带着质疑，同时也道出了不少业主的心声。“物业费收不齐，更难投入服务，我们也是进退两难……”物业公司经理面对杨某的抱怨，也无奈地叹气。近日，延平区法院王台法庭的调解室内，一场由不满物业服务而引发的纠纷诉讼案件，双方当事人在承办法官的主持下，调解工作徐徐展开。

当事人杨某入住某小区五年，由于不满物业公司的服务，从2022年至今，拖欠物业费、公摊水电费及合同约定违约金等。物业公司多次催收无果，于近日到延平区法院起诉，立案后由指定管辖的王台法庭审理。

案件受理后，王台法庭并未就案办案，而是启动“百合调解”机制，特邀熟悉民情、深谙调解之道的省人大代表参与，与承办法官组成“法庭+代表”“法理+情理”的双轨调解小组。“物业费是小区良性运转的血液，服务质量更是企业的生命线。小区业主需要缴交物业费，物业公司也要把业主关心的问题一件件解决好。”调解小组对当事人双方动之以情，晓之以理。

经过多轮沟通，双方终于打开心结，达成和解。物业公司主动减免违约金，展现诚意；杨某认可调解方案，同意分期缴纳拖欠费用。双方握手言和，一场持续三年的纠纷最终化解。