我市金融机构工作人员走进学校，讲解一次性信用修复政策相关内容

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“信用焕新圆了我的住房梦！”去年底，南平市民叶先生欲购置新房，但因名下有3笔、1万元以下的信用卡逾期记录致房贷申请屡屡被拒。依据合同，若叶先生无法在2026年1月10日前缴清房款，将构成违约。尽管2025年9月叶先生已还清了所有欠款，但3笔逾期记录犹如拦路虎般斩断了叶先生的贷款希望。

就在叶先生一筹莫展之际，一次性信用修复政策应声落地。建行南平分行第一时间与叶先生取得了联系，告知其信用修复符合本次政策要求，可以重新申请贷款。叶先生立即查询了个人信用报告后发现逾期记录均已消除，征信也恢复了正常，最终成功在建行办理了60万元住房贷款。“感谢赶上了国家的好政策，房贷资金终于落地，违约问题也迎刃而解了！以后我定将好好守护我的信用！”叶先生开心地说道。

自政策深入推进以来，人民银行南平市分行周密部署、精准施策、化解纠纷，推动政策红利充分释放，在全省率先实现全辖乡镇一级邮政金融网点智能柜员机信用报告查询功能全覆盖，切实打通金融服务“最后一公里”。

周密部署，政策实施广覆盖

人民银行南平市分行建立“市-县-乡”三级保障机制，首次将征信查询服务范围覆盖至乡镇。该行召集省联社南平办事处及辖内30家金融机构，召开信用修复政策动员部署会，确保政策落地落实。选派业务骨干赴南平市邮政局开展政策解读专题培训，提升基层网点服务保障水平。

该行采取“远程+现场”相结合的方式，提前对辖区所有征信自助查询机具开展巡检维护确保无故障。依托“征信查询向导”微信小程序，组织辖区242个营业网点全面完成信息更新，新增上线131个邮政金融基层营业网点，方便群众就近查询信用报告。建立故障应急响应机制，保障服务稳定运行，有效提升政策实施的覆盖广度和深度。

精准施策，信用修复促融资

为确保政策直达，人民银行南平市分行构建“线上+线下”立体化宣传矩阵。线上通过金融机构微信公众号等渠道发布政策解读要点、信用修复成功案例等内容，线下组织辖区所有营业网点滚动播放《2分钟带您看懂一次性信用修复政策》宣传视频，并布放宣传展板、折页，通过网点LED屏持续提示信用报告查询渠道，引导群众按需查询。

为实现“政策找人”，该行指导金融机构主动通过电话、短信等渠道，积极向符合政策条件、有潜在融资需求的客户精准推送政策要点、还款方式等内容，提醒客户及时把握政策窗口期，助力客户修复信用。督导金融机构为信用修复客户优化办事流程，畅通融资渠道，解决群众急难愁盼问题。

“这个好政策拯救了我的工厂，终于能让我的员工保住饭碗了！”本月初，江女士在获得贷款支持后感激地说。江女士是南平辖区内一家竹木加工企业的业主，因资金周转困难融资需求迫切。但因名下存在3笔、不超过1万元的逾期记录，向金融机构申请贷款屡屡碰壁。在信用修复政策出台后，建瓯农商行主动联系江女士告知其修复政策内容。江女士还清逾期贷款并查询了个人信用报告后发现逾期记录均不再展示，重新向建瓯农商行提交贷款申请后顺利获批，成功获得了“商户快贷”30万元，资金周转难题得到了有效解决。

巧解纠纷，信用重塑暖民心

通过征信投诉全流程化解机制，人民银行南平市分行主动向符合条件的申请人作针对性宣传沟通，从源头化解征信纠纷。

该行持续加强银行网点工作人员培训，提升其政策解读能力和投诉处置水平。在征信大厅和各银行网点设立政策咨询专窗并配专人答疑，指导金融机构成立诉调对接小组，推行“咨询+异议+投诉+调解”模式，提升纠纷前置化解实效。

“信用修复政策真是一项有温度的民生新举措！”延平区市民胡先生感慨道。胡先生曾有多次逾期记录被银行拒贷，与金融机构沟通未果后投诉至人民银行。通过人行工作人员耐心细致的政策宣导和信用报告的阐释说明，并列举“征信洗白”诈骗案例，胡先生在了解符合条件的逾期记录均可不再展示的政策红利后，立马撤消了征信投诉，感慨“压在心里的大石头总算能搬开了！”

政策实施以来，南平市已组织开展政策宣传近300场次，覆盖人数近8万人；人民银行征信查询服务大厅和各银行网点已为1.85万人次提供信用报告查询服务；完成信用修复人数4.62万人，并成功帮助有贷款融资需求的2126名信用修复客户重新获批银行贷款1.09亿元，推动全市银行不良贷款率有效降低，成功化解征信投诉1笔，社会潜在融资需求进一步释放，经济发展内生动力稳步增强。

随着政策窗口期的临近，下一阶段人民银行南平市分行将持续强化政策宣导，继续做好实施保障工作，确保政策直达、红利尽享。