本报讯（张俣辰 林富强）近日，建行建阳支行接到一通焦急的求助电话。患者家属称家人因病重住院、行动不便，无法到网点办理银行卡密码重置，而账户中的资金急需取出支付医疗费用。

面对这一特殊情况，建行建阳支行工作人员迅速响应，立即启动特殊客户群体绿色通道服务机制，组织“张富清金融服务队”将“柜台”搬进病房，为患者提供上门服务。

当天下午，“张富清金融服务队”队员带着移动终端和相关材料赶赴医院。推开病房门，队员们先轻声安抚患者和家人情绪，随后细致核验患者身份信息及真实办理意愿，耐心讲解密码重置流程与风险提示并高效完成全部操作手续。当密码重置成功、资金得以顺利支取的瞬间，患者家属紧锁的眉头终于舒展。

此次上门服务，不仅解决了患者家庭的燃眉之急，更将金融服务送到了群众最需要的地方。据该行相关负责人介绍，近年来，该行以张富清老英雄先进事迹为指引，常态化开展“我为群众办实事”实践活动，对“张富清式”奉献接力传承。

未来，该行将继续立足岗位，以更贴心的服务、更扎实的行动，将“金融温度”传递到每一个需要的角落，在新时代的征程上，续写属于“张富清式”先进典型为民服务新篇章。