本报讯(张俣辰)“当时我正在‘奶娃’,就接到延平医保部门的电话。”三月底刚出院,正在坐月子的李霞(化名)最近几乎没有多余精力操心其他事。令她意外的是,这通突如其来的电话,带来的却是一份“省心礼”——电话核实信息后不到三天,她的手机就收到了银行到账提醒,生育津贴已顺利打入账户。
“我自己什么都没去办,钱就到账了。”李霞感慨道,整个过程中,她既没有提交任何纸质材料、跑过一次政务窗口,也没有在手机上进行额外操作。从出院结算到信息推送、后台审核再到资金到账,所有流程在“无形中”完成,让她直呼“既负责又省心”。
李霞的经历,正是延平医保部门推动生育津贴“免申即享”的缩影。依托部门间数据共享,参保职工在定点医疗机构生育出院结算后,医保工作人员会主动核对参保人生育信息、开展后台审核,全程无需群众跑腿,真正实现了从“人找政策”到“政策找人”的转变。目前,生育津贴发放时限已压缩至8个工作日内,像李霞这样的快速案例,发放时间甚至可缩短至3个工作日,用高效服务兑现“群众少跑腿、津贴发放快”的承诺。
不只生育津贴,延平医保部门聚焦群众办事痛点难点,持续推出便民举措。针对新生儿家庭“多头跑、手续繁”的问题,将新生儿参保纳入“高效办成一件事”范畴,打通医保、卫健、公安等多部门数据壁垒,实现“出生即参保、参保即保障”。
在异地就医、零星报销等高频事项上,延平区医保局以“减环节、压时限、优服务”为核心,全面推行OCR智能识别系统与线上流程优化办理,并落实三级审核制度,在确保报销准确性的前提下,大幅压缩办理时限。如今,群众办理相关业务已从过去的“多次跑、排队等”,转变为“一次办、快速结”,切实缓解了群众就医垫资压力。
从“能办”到“快办、易办、好办”,延平医保部门用一项项看不见的流程优化,破解了群众办事的堵点难点,把服务做到群众心坎上,让民生保障更有温度,也让群众的获得感、幸福感、安全感在每一次便捷办事中得到实实在在的提升。