本报讯（记者 龚祖雁 通讯员 李钰璇）为持续深化便民服务举措，切实打通服务群众的“最后一公里”，近日，南平市公安局延平分局黄墩派出所为辖区开智学校的特殊儿童开设身份证办理专场活动，用暖心行动让便民服务更有温度。

为确保此次专场活动顺利、有序开展，延平公安户政业务指导部门与黄墩派出所提前做好周密部署，针对前期“进校园”走访工作中了解到的特殊儿童在常规居民身份证办理中，普遍存在陌生环境适应难、现场配合度低、家长工作日无暇陪同往返等实际问题，将办理时间设置在家长更为便利的周末，对户籍窗口进行适儿化布置，提前调试采集设备，为专场顺利开展做足准备。

活动现场，民辅警耐心细致地为到场家庭提供全流程引导服务，充分展现了专业素养和服务意识。针对部分孩子沟通不畅、配合度较低等特点，民辅警全程采取柔性化服务方式，轻声细语安抚孩子情绪，用温和的互动逐步引导孩子配合完成人像采集、指纹录入、信息核验、签字确认等法定办理环节。面对部分反复不配合的孩子，民警始终保持耐心，不断调整拍摄角度、光线与引导方式，确保每一份采集信息都符合规范标准，让每一位孩子都能顺利完成身份证办理。

在做好办证服务的同时，现场民辅警利用家长等候办理的碎片化时间，同步开展反诈安全宣传。通过发放宣传手册、面对面讲解等方式，向在场家长普及电信网络诈骗的常见类型、识别技巧与防范要点，提醒大家切实守好家庭的“钱袋子”。