“多亏了你们上门帮忙，全程给我们安排得妥妥当当的，没想到能办得这么省心！”日前，在南平市殡仪馆，顺利办完父亲“身后事”的市民曾女士握着代办专员的手，连声感谢。

曾女士所说的，是南平市殡仪馆在全省率先推出的殡葬“全程代办”服务。这项惠民服务旨在解决以往群众丧葬办事存在的流程烦琐、多头跑腿、收费不明等痛点，由专业代办人员提供一站式、全流程暖心服务，真正实现群众治丧“零跑腿”。

“我们组建了专业代办队伍，群众只需拨打24小时热线说明情况，代办员就会按需提供方案，上门一对一服务。”南平市殡仪馆全程代办点负责人彭啸告诉记者，“全程代办”服务将遗体接运、火化、骨灰寄存安葬、灵堂布置、讣告榜文撰写、花圈挽联制作、丧礼流程策划等17件事项纳入免费代办范围，覆盖常规治丧需求全链条。同时，统一公示74项殡葬服务及用品收费标准，杜绝捆绑、隐形消费裹挟丧属悲痛情绪，让每一笔花销透明可见。

标准化、有温度的“一站式”代办服务，既减轻了群众办理丧事的精力与“钱袋子”负担，又有力倡导了文明节俭的新风尚。

“比起市面上一些价格高、收费乱的中介，殡仪馆的代办服务特别实在，还不收服务费。”曾女士表示，她仅在“刚需”丧葬用品上花费两千余元，就将父亲的葬礼办得庄重又体面。“少了自己东奔西跑的工夫，费用还省了大半，不到三天就把全部流程办完，家人都很满意。”

据统计，市殡仪馆推行殡葬“全程代办”服务以来，已惠及1500余户丧家，户均治丧总费用降至2600元，仅为市场中介服务价格的30%；整体治丧办理时长压缩至3天以内，切实降低了群众的经济负担和时间成本。

让逝者安息、生者慰藉，殡葬服务是关乎人生“终点”情感落点的民生要事。近年来，南平市民政局深入学习贯彻习近平总书记关于民政工作重要指示批示精神，扎实推进树立和践行正确政绩观学习教育走深走实，将民生温度视作工作成效尺度，聚焦群众治丧的堵点、痛点、难点，锚定保障群众基本殡葬权益、优化殡葬服务供给，多措并举，将烦心事、揪心事，办成安心、暖心、省心的民生实事。

“我们始终秉持‘民政为民、民政爱民’理念，围绕‘保基本、降费用、优服务’三大关键发力。”市民政局社会事务科副科长杨斌介绍，立足殡葬行业公益属性，我市2025年将遗体接运、存放、火化、骨灰寄存等四项基本服务免费政策覆盖范围扩大至全体南平户籍居民，全年共减免费用1464.05万元。

全面摸排清理不合理、不规范收费项目，推进乡镇公益性公墓规范化整改，墓穴严格执行政府指导价、政府定价管理……殡葬领域“降费用、减负担”核心工作成效显著：23项不合规收费被取消，12项服务收费标准下调，墓穴平均售价降幅达51%。

响应环保理念，倡导文明新风，我市出台节地生态安葬奖补政策，对实行骨灰树葬、草坪葬、花坛葬、海葬等生态葬的群众给予500到1000元奖补，引导群众主动转变传统安葬观念，让生态、绿色、节地的殡葬理念深入人心。

接下来，市民政局将持续聚焦群众治丧痛点难点，不断完善普惠殡葬服务体系，巩固收费整治成果，升级并向全市推广殡葬服务“全程代办”机制，持续扩大生态安葬政策宣传覆盖面，以更加优质、实惠、便捷的殡葬公共服务，让群众感受到温暖与尊重。