在亲子互动活动中，邵武市妇幼保健院医务人员与教师团队通过合作接力、角色扮演等社交游戏，引导孩子们在游戏中学会交流与表达。（吴翠华 摄）

聚焦群众就医出行、门诊办事效率、特殊儿童康复等急难愁盼问题，邵武市以民生微实事为抓手，精准靶向补齐健康服务短板，推出三项暖心就医惠民举措。聚焦群众就医出行、门诊办事效率、特殊儿童康复等急难愁盼问题，邵武市以民生微实事为抓手，精准靶向补齐健康服务短板，推出三项暖心就医惠民举措。通过细化服务场景、优化服务流程、完善服务体系，从细微处升级就医软硬件配套，切实破解群众就医堵点、难点、痛点，全方位提升群众就医获得感、安全感与幸福感。

“三小时”免费停车化解出行困扰

就医停车难、找位慢、停车贵，是困扰群众就医出行的高频烦心事。以往不少市民、陪诊家属就医时，常常耗费大量时间寻找车位，短时就诊还需承担停车费用，细碎问题极大影响了群众就医体验。

为彻底破解这一出行堵点，今年4月1日，邵武市立医院综合楼地下公共停车场正式投用，新增341个标准化规范车位，同步推行三小时内不限次数免费停车惠民政策，创新落地“免费优先、阶梯计费、公开透明”的管理模式，精准覆盖绝大多数就诊、探视的短时停车需求。政策落地成效显著，目前停车场日均服务就医车辆350辆次，累计为群众减免停车费用超10万元，同时，医院通过增设场内清晰引导标识、安排专人现场疏导等举措，将车位平均使用率从原先的30%提升至100%，实现从“一位难求”到“即停即走”的转变，群众停车满意度达100%，真正打通了就医出行的“最后一公里”。

“一站式”集成服务破解就医堵点

针对以往群众就医办事多科室跑、流程繁琐、耗时较长等问题，邵武市立医院聚焦流程再造、服务升级，全力打造“一站式”集成就医服务体系，让群众就医办事少跑腿、零折腾。医院全新升级综合服务中心，打破传统窗口分科壁垒，将多个窗口整合为“一岗多能”的综合受理岗位，集中承接预约挂号、资料办理、投诉咨询等十余项业务，构建“前台统一收、后台分头办”的服务模式，所有现场业务均可实现5分钟内快速办结。在此基础上，医院持续延伸便民服务触角，开通24小时便民热线，累计接听来电3000余人次，响应率100%；上线一键退费、病历邮寄、老年帮扶等延伸服务，推行“全院一张床”统筹调配模式，累计完成跨科室调床500余例。同时，实现多年前就诊单据、检查报告一窗调取打印，彻底告别群众“多头跑、多次找”的困扰，以流程优化赋能就医提质增效。

“全链条”康复诊疗纾解特儿就医难点

在邵武市妇幼保健院儿童心理行为（孤独症）诊疗康复中心，每天都有十余组家庭早早前来就诊。此前邵武市域内缺少集筛查、诊断、康复于一体的特殊儿童诊疗载体，不少孤独症、注意缺陷多动障碍、语言发育迟缓等特殊患儿，只能远赴外地求医，不仅开销大，还容易错过儿童康复的黄金窗口期。

2024年12月，邵武市依托市妇幼保健院挂牌成立全市首家儿童心理行为（孤独症）诊疗康复中心，开设儿童孤独症、注意力缺陷、心理咨询等特色专科，构建起“筛查—诊断—干预—康复”的全链条服务模式，还创新推出午间值守、晚间错峰服务方便上班族家长陪护。

截至2026年5月，中心累计接诊7000余人次，提供认知、言语、感觉统合训练及作业、社交游戏等治疗约1.5万人次，目前已有46名儿童在此接受系统康复，同时医院成功获批福建省残疾儿童康复救助定点机构，累计为23名患儿落实补助资金约50万元，让特殊儿童家庭不用再奔波外地，在家门口就能享受到优质的康复服务。

未来，邵武市将始终锚定正确政绩观引领方向，不断优化就医惠民举措，把一桩桩就医小事做细做实，用有温度的健康服务，持续守护全城百姓的安康。