本报讯（南小艳）近日，一名客户专程到中国移动福建公司南平分公司延平区四鹤营业厅，送上印有“移动暖心防诈宝，挽回损失系民生”的锦旗，向工作人员贴心协助理赔、助力挽回电信诈骗经济损失的作为表达诚挚谢意。

此前，该客户接到陌生来电，在诈骗分子的层层诱导下，其银行卡内资金被骗走。发现受骗后，客户第一时间前往派出所报案，但因涉案资金快速跨境流转，追回难度极大。就在一筹莫展之际，他想起此前在中国移动四鹤营业厅办理的1元“防诈宝”业务，随即前往营业厅寻求帮助。

接到客户诉求后，营业厅工作人员迅速梳理案情，第一时间协助客户启动理赔流程。考虑到客户不熟悉理赔申报手续，工作人员全程代办跟进，逐一整理报案回执、银行流水等全套理赔资料，持续对接审核工作，免去客户来回跑腿的麻烦。最终，理赔款顺利赔付到位，有效减轻了客户的经济损失。

“每月只花1块钱，关键时刻护住了我的血汗钱，移动工作人员耐心又负责，真的太感谢了！”该客户在赠送锦旗时感慨道。

据了解，中国移动“防诈宝”构建起“事前预警拦截+事后保险兜底”的双重反诈防线。用户每月仅需支付1元，若遭遇电信网络诈骗且立案30天后资金无法追回，最高可享受5万元理赔，同时还有专人协助办理理赔手续，切实为群众财产安全保驾护航。