本报讯（记者 许斌 通讯员 刘之昊）日前，记者从工行南平分行了解到，近年来，该行全心全意为百姓提供优质服务，传播工行温暖，全力打造“您身边的银行、可信赖的银行”工行品牌。

工行南平分行工作人员利用业余时间与社区工作人员对接，深入周边社区，向居民传授存款保险和金融知识。同时，向居民推介手机银行、兴农通等特色产品，鼓励居民参与相关优惠活动，让居民在学习的同时，也能享受到工行个性化活动带来的福利。

该行聘请专业公司来指导网点综合效能提升。在提高全员文明服务水平的同时，将理论与实践相结合，确保培训效果最大化。该行从行业规范角度，及时发现日常工作中存在的问题并督促整改，实现双线并行，营造良好的服务氛围，向社会展现工行的良好精神风貌。

该行鼓励老年客户使用手机银行办理业务，积极引导其操作智能机具，及时解答客户疑问，帮助“银发族”跨越数字鸿沟。同时，该行工作人员积极向老年客户群体宣传防范电信诈骗的要点，增强老年客户风险防范意识。

此外，该行还在大堂放置防滑垫、老花镜和爱心伞等，充分考虑老年人的特殊需求，有效改善老年客户的金融服务环境，为其提供人性化、有特色的服务。

不忘来路，开辟前路。工行南平分行将继续坚持以人为本，提高服务质量和水平，增进民生福祉，以更周到、更热情、更细致的服务，为广大客户传播工行温暖。