本报讯 （记者 蒋雪娇 通讯员 吴珺）日前，记者从工商银行建阳支行了解到，该行结合当前电信网络诈骗犯罪案件特点，最大限度保障人民群众免受不法侵害，切实履行社会责任，全力配合地方公安机关开展疑似电信网络诈骗预警劝阻工作。

该行结合上级机构开发的“福建应用辅助处理平台”高风险受骗人员同名账户保护性止付项目，对“疑似被骗银行账号”的全渠道管控，对“同名账户”的暂停非柜面业务管控。截至目前，该行利用此平台保护性止付177人，成功止付356户受害人银行账户。

为落实人民银行和反诈中心保护性止付工作要求，该行迅速行动，组织网点全员培训，大力开展保护性止付。该行指派专人进行人工账户信息查询并逐条对资金预警信息中的受害人银行账户进行保护性止付。随时接收预警指令，完善快速响应机制，积极配合公安机关对其认定的潜在受害人的银行账户采取保护性止付措施，并严格遵守信息安全管理规定，做好与客户的沟通解释工作。

在遇到客户咨询保护性止付问题时，该行的工作人员耐心细致地告知客户账户可能存在被诈骗风险，并讲明提前解除止付的方法，同时向客户提供反诈中心警官联系电话，若公安机关确认预警对象意识到自身被骗，不会再向涉诈账户转款后，根据公安机关出具的解除保护性止付手续为客户解除止付，取得客户的理解和支持。