本报讯 （记者 许斌 通讯员 蔡洁华）近日，农行延平西芹支行工作人员接到一通客户想了解境外汇款事宜的咨询电话。

该客户称刚接到网贷工作人员的来电，引导其申请一笔大额贷款，并要求客户将款项汇入其指定账户，充当消除该笔贷款逾期的保证金。随后，客户在查询后发现自己账户上确有25万元的支出，工作人员听后，建议客户立刻报警并前往网点核实银行卡交易记录，查询付款具体去向。

此时正值午休时分，客户匆忙赶往网点，向该行值班经理简单描述事件经过后，值班经理当即判断出客户正在遭遇电信诈骗。此时客户情绪激动，要求工作人员帮忙查明对方卡号并加以拦截。在安抚客户后，值班经理查询发现该客户于一小时前在手机银行贷款25万元，用于购买外汇 36000 美元。值班经理认为行骗过程应该尚未完成，或许还有转机。果不其然，通过系统查询发现此笔款项尚在客户外汇账户，在征得客户同意后，值班经理现场指导客户将 36000 美元完整退汇并汇回人民币活期账户，为客户挽回损失。

待客户激动的心情平复之后，值班经理现场对客户进行相关金融知识与反诈常识教育，引导客户要提升自我保护意识和防护能力，并劝导客户下载国家反诈 APP。客户表示今后一定多留心眼，多关注防范电信诈骗的相关知识。