本报讯（记者 谢红灿）购买的黄金首饰非纯金，怎么办？近日，建瓯市邱女士在当地消委会工作人员的帮助下，拿到了商家退还的3000元。

几个月前，邱女士在建瓯市一家珠宝店，花费6700元购买了16克重的黄金首饰。不久前，邱女士发现首饰内部有类似石头材质的东西，怀疑自己购买的不是纯金首饰，便多次联系商家，但商家拒不承认。

经过检验，黄金首饰含金量没有99.99%，的确不是纯金。由于黄金首饰目前尚未纳入国家三包政策，购买黄金项链三包服务只能由商家与客户协商定夺。邱女士也混淆了黄金与黄金首饰的区别：黄金作为贵金属，具备投资、保值的价值属性，价格按照当日金价进行上下浮动；黄金首饰价格是由贵金属原材料的价值属性，加上首饰的装饰属性以及品牌溢价等多个方面组成。因此不能简单将二者的价值等同。

后经消委会工作人员多次调解，商家同意退还3000元，双方达成和解。