“遇到家庭暴力怎么办？”建瓯法院平安指导员语气温柔，向村民普及婚姻家庭相关法律法规。

“您有这么多子女，是个很有福气的人。”浦城法院平安指导员扶着老人坐下，与子女一起商讨老人的赡养问题。最终，老人及子女对商讨的方案都表示认可。

这些画面都是南平法院弘扬“四下基层”优良作风，积极推进平安指导员工作制度的缩影。截至目前，南平法院已选派528名优秀法官、法官助理作为平安指导员，挂点1238个村（社区），听民情、访民意，化解矛盾纠纷。

化解“邻里事”

4月初，建阳区崇泰街道某小区楼道口传来争吵声。

“什么态度啊？漏水是我想漏的吗！”

“能不能讲点道理，漏水是你房子的问题，赔偿必须按我的方案来！”

争吵的双方是楼上楼下的邻居，因楼上房屋老化漏水，导致楼下房屋被水侵蚀损坏。楼下住户多次上楼索赔无果，于是联系街道寻求解决方案。

崇泰街道工作人员现场尝试调解，但由于双方各执一词，互不相让，矛盾愈演愈烈。

“我们邀请南平市中级人民法院的平安指导员熊建安前来调解，作为法院法官，一定能给你们合理的解决方案。”崇泰街道工作人员提议。

接到社区求助电话后，熊建安让崇泰街道工作人员带双方前往“吃茶话事”办公室，在“吃茶”的过程中，缓和激动情绪、心平气和交流。

在茶香沁染下，双方渐渐停止了争吵，说出了自己的诉求。原来，楼下住户着急解决问题，语气有些过激，楼上住户也是“硬脾气”，便争吵了起来。熊建安觉察化解矛盾的关键并非是赔偿定价，而是如何化解双方对立情绪。

为此，熊建安为双方各倒一杯茶，“楼下住户是为了解决问题，有些冲动，漏水也不是楼上住户故意的行为。修复漏水需要投入人力物力，修复过程也可能会导致楼上房屋无法使用，都是邻居，相互体谅体谅。”

在熊建安的劝导下，双方确定了修复时间与赔偿金额，并以一纸协议化解了纠纷。

解决“薪矛盾”

不久前，武夷山虹桥村调解室内，一起盘根错节的案件调解工作正在进行中。

双方的矛盾源自于一起经济纠纷。余某为刘某运输毛竹，但在完成运输后，刘某并未支付运输的货款。余某尝试协商，却没得到答复，便心有不满，于是出手打伤了刘某。之后，刘某的家属决定还击，待余某家中无人时，将其房门砸了。最终，一起经济纠纷派生出故意伤害刑事附带民事纠纷、故意毁坏财物纠纷，共三起纠纷。

武夷山市法院平安指导员周莹作为该案的法官助理，也是虹桥村挂点的平安指导员，得知此事后便动身前往调解。

在调解的过程中，刘某说出了他的难处。“现在正是以竹代塑发展的关键节点，我想多存一些毛竹，扩大一下公司的业务，但资金周转不开，想晚点结清，没想到他直接动手了。”刘某捂着伤处说。

刘某的说法并没有得到余某的认同，余某认为自己的行为没错。周莹见状先对余某详细普及故意伤害罪的法律构成要件。

听完周莹普法后，余某的情绪也从消极变成了悔悟，于是向刘某表达了歉意，并赔偿了刘某因受伤导致的损失。刘某原谅了余某，并当场结清工钱，承诺修好余某家的大门。

除去“田间愁”

4月中旬，建阳法院平安指导员叶芸倩在墩头村排查纠纷，正在田间劳作的村民看见后，连忙放下锄头，跑到叶芸倩跟前寻求帮助。

“按这个价格，我们一年都白忙活了。”村民说道。原来，墩头村的村民与某公司签订了种子回收合同，由公司提供种子，村民们播种，待成熟后由公司回收。然而在回收价格上，村民与公司却起了争议，因合同涉及到几个村民小组，如不及时解决问题将会对今年的播种产生不小的影响。

为了尽快化解矛盾，叶芸倩邀请双方到调解室内面对面解决问题。

“我们也是有难处，原本收购我们这批农作物的企业出现了问题，正面临现金流断裂、无法正常运行的处境。”公司代表说道。

“公司有难处我们也理解，但价格太低了，我们实在无法接受。”村民们表示。叶芸倩明白必须在价格上找出双方都满意的答复。

墩头村因为种植面积较小，产量不多，叶芸倩考虑到作为农产品销售公司也是积极在为乡村兴旺出力，于是劝说村民们谅解公司的难处，适当降低一些价格。同时请公司代表体恤村民种植不易，不能胡乱砍价。在叶芸倩的争取下，公司方当场付清商讨定下的回收款项。