本报讯 （记者 黄靓 通讯员 曹梦寒）为践行“以客户为中心”服务理念，积极响应诉求，满足客户多样化的服务需求，近日，中国人寿南平分公司上线了 “保单还款-失效保单还款”功能。

该公司加强相关工作条线人员的培训工作，认真学习失效保单还款功能的业务规则，确保人人都能够熟练掌握功能使用场景和业务操作，从而正确指引客户进行业务办理。

失效保单还款功能支持客户线下通过柜面渠道对失效保单进行全额还款，满足了客户在不进行保单复效的情况下偿还借款本金和利息的诉求，缓解客户的资金压力，拓展了保单还款功能的服务场景，进一步提升客户服务体验。失效保单还款的这一功能推出为投保人提供了更多的选择和便利，也得到了销售伙伴的好评。