本报讯 （记者 许斌 通讯员 金晓静）为了提升客户对金融服务的体验满意度，近期，工行浦城支行采取了一系列切实有效的措施，推动服务水平提升。

该行定期在晨夕会中开展服务礼仪培训并引入了行为规范考核机制，定期评估员工的服务质量和客户满意度，激励员工不断提升自身素养，以适应日益变化的市场需求。

为了优化客户的办理流程，该行网点工作人员不断引导客户通过智能化服务设备办理业务，包括自助取款机、智能柜员机等，极大地提高了客户的交易效率。同时，该行还推出了网点企业微信，让客户可以随时随地进行金融咨询，减少客户在网点排队等候的时间，提升整体服务效率。

该行在各网点设置客户意见箱和在线反馈渠道，鼓励客户提出宝贵的意见和建议。通过定期分析客户反馈，及时发现服务中的不足之处，并进行针对性的改进。

接下来，工行浦城支行将致力于提升网点服务水平，为网点的经营发展打下坚实基础，同时也为客户带来更加优质的金融服务体验。