19日，在福建文旅经济发展论坛上，南开大学原校长、世界工程组织联合会原主席龚克以《数字赋能和以人为中心创新推进福建文旅经济高质量发展》为题，围绕既有的禀赋和应有的特色、数字化和绿色化、业者和游客这“三个关系”，分享自己的观点。

“昨天下午去了建瓯，我领略了当地山水风光和古街历史文化，感觉福建的自然生态禀赋、历史文化禀赋非常丰富，这就是打造‘独特’的一个重要基础。”龚克认为，福建文旅经济发展需要将既有的自然生态、历史文化禀赋与绿色化、数字化协同创新的时代特色紧密融合，并不断深化、强化，使其进一步发展。

“数字化是实现绿色化发展的重要手段。”在龚克看来，数字化技术可以在文旅资源管理和运用、生态研学旅游等方面为文旅经济发展赋能，特别在低碳旅游方面，可以依托人工智能技术实时测算景区的交通、住宿、餐饮等环节的碳排放数据，为游客推荐低碳出行方案。他建议，组建南平乃至福建的低碳酒店联盟，通过整合智慧票务、虚拟导览等服务，为游客提供出行、住宿、餐饮等实时信息，推动全流程低碳体验。

谈及业者和游客的关系问题，龚克表示，福建文旅业发展数字化要以游客体验为中心，利用数字化手段满足游客的多样化需求，打造定制化、差异化的旅游产品和服务。要大力培养高素质的文旅从业者队伍，借助数字化手段，优化服务质量监管体系，提升旅游业服务水平。

☉本报记者 严岚