本报讯 （记者 许斌 通讯员 纪海舟）为深入贯彻落实党中央、国务院关于优化支付服务的决策部署，日前，厦门银行建阳支行始终坚守“支付为民”初心，聚焦老年人，未成年人等群体的支付需求痛点，以科技创新和场景优化为抓手，全方位提升支付服务便利性，助力构建包容、高效、安全的支付环境，让金融服务的温度触手可及。

为深化服务渗透，厦门银行建阳支行组建“金融助老志愿服务队”，深入社区、养老院开展“智慧支付”教学，结合方言讲解、情景模拟和手把手教学，帮助老年群体掌握扫码支付、数字人民币等新型支付工具。

“以前总怕点错，现在字大、界面清爽，我这老花眼用着也放心！”68岁的陈阿姨举着手机兴奋地展示新学会的“长辈版”手机银行操作。针对老年群体使用智能服务的难题，厦门银行通过简化操作流程、放大功能图标一键呼叫客服等功能，让老年客户轻松完成转账、缴费、查询等高频业务。

走进厦门银行建阳支行，“爱心窗口”“无障碍通道”“便民服务箱”等适老设施一目了然。有的客户有需要兑换小面额的零钱，经办柜员不仅为其办理了零钱兑换业务，还主动递上了零钱包，方便客户日常使用和随身携带，“你们服务真周到”不少客户感慨道。

下一步，厦门银行建阳支行将持续深化支付服务场景建设，加快境外银行卡受理环境升级，探索生物识别、人工智能等技术在支付领域的应用，同时加强跨境金融知识普及，让每一位客户都能享受安全、便捷、有尊严的支付服务，为构建高水平开放型经济新体制贡献金融力量。