本报讯（记者 张莎 通讯员 黄恺）近日，在日常走访中，南平市城管局审批窗口工作人员了解到和玺、和鸣小区房地产开发商在办理排水许可证过程中遇到流程不熟悉、材料准备不足等问题，主动靠前服务，协助房地产开发商和物业顺利办理相关证件。

为进一步优化营商环境，提升政务服务效能，南平市城管局审批窗口积极作为，秉持“便民、高效、规范、廉洁”的服务理念，通过主动走访、定期收集等方式，了解企业诉求和意见建议，在获悉企业在办理城镇污水排入排水管网许可证遇到困难后，市城管局审批窗口立即会同市排水服务中心，组织业务骨干，开展上门服务，现场指导小区物业和开发商整理申报材料，帮助他们解决困难。

在办理过程中，为提高审批效率，市城管局审批窗口优化审批流程，实行容缺受理机制。对于非关键材料缺失的情况，允许企业在承诺期限内补齐，确保审批工作不受影响。在申报阶段和审批时，工作人员严格按照相关规定和标准，对申报材料进行认真审核，并及时与排水中心网格审查人员沟通协调，确保审批结果的准确性和公正性。此外，还加强与生态环境、住建等部门的沟通协作，建立信息共享和协同办理机制，审批时间从法定时限20个工作日优化减少到承诺的2个工作日，再通过容缺受理、信息共享和协同办理审批机制压缩至1个工作日，显著地提高了办事效率。

在市城管局审批窗口的积极协助下，武夷新区范围内包括云谷小区二期明礼苑、明道里、明德里，海翼文璟苑等10余个房地产居民小区顺利办理了排水许可证，保障了小区生活污水排放安全，确保雨污分流顺利实施，同时也为居民创造了更加舒适、安心的居住环境。