本报讯 （记者 黄靓 通讯员 朱佳慧）近日，工行延平支行工作人员通过“背包”上门服务方式，为客户解决工资卡办理难题，赢得了客户的一致好评和认可。

据悉，该客户所在的施工项目地处偏远，工行延平支行在获悉该工程项目的工人因路途遥远不方便到网点办卡的信息后，当即与该项目部负责人进行沟通联系，表示可以通过“上门办卡”的方式解决这一问题，随即组织人员成立“背包银行”志愿服务小分队上门服务，解决工人的办卡难题。

办卡期间，该行工作人员各司其职、相互配合，细心指导客户填写资料，认真负责地审核信息、帮助领卡，全程高效率为客户办理业务。同时，工作人员还热情向客户介绍工行手机银行、三方绑卡、三方存管、个人养老金账户等金融产品，并现场解决客户各项历史遗留问题，避免让客户再跑网点，以实际行动擦亮工行服务形象。

“我们坚持以客户需求为核心，以上门服务为抓手，特事特办为客户解决难题”。工行延平支行相关负责人表示该行将会继续秉承“以客户为中心”的服务理念，提升客户的幸福感和满意度。

下一步，工行延平支行将秉持“金融为民”的服务初心，通过实际行动，用工行速度让客户切身体验到“人民满意银行”“可信赖的银行”的服务温度。