主题教育开展以来，人民银行南平市分行坚持以人民为中心的价值取向，把开展主题教育同强化宗旨意识、呼应群众需求、解决实际问题结合起来，扎实办好民生实事。同时，建立“‘点题整治’项目投票”机制，通过“群众点题、部门答题、纪委监督、群众评价”的方式靶向发力，把“问题清单”变为“满意清单”，让金融服务更加亲民、便民、惠民、利民。

致力化解群众“急难愁盼”问题

“雪中送炭”强化金融支持，全力落实“保交楼”。“保交楼”才能“保民生”，为有力保障购房者合法权利，人民银行南平市分行加快推进保交楼专项借款等政策工具落地，推动“保交楼”全省首笔配套贷款落地顺昌。

截至去年11月末，5个项目专项借款1.77亿元已全部投放到位，1700余户业主有望顺利实现收房。

为促进金融与房地产良性循环，该行落实首套住房个人住房贷款利率动态调整政策，下调南平市首套住房个人住房贷款利率下限至3.7%；组织地方法人金融机构传导存量首套房贷款下调利率，累计下调11万笔、378亿元，贷款户每年总计节约利息支出2亿元；落实二套房贷款政策，引导银行机构下调二套房贷款利率40BP。

“重拳出击”严打金融犯罪，守好百姓“钱袋子”。人民银行南平市分行将坚决遏制电诈犯罪多发高发态势作为践行“金融为民”理念的重要抓手。去年以来，全市银行机构共拦截受骗人员转账113次，挽回群众损失548.35万元，得到公众充分肯定。

该行制作短视频《酬金陷阱》获福建省金融系统“我是反诈宣传员”短视频大赛优秀奖，2023年共发送警示宣传短信511万条，开展现场宣传2387次，为动员人民群众和社会各界广泛参与打击反诈宣传工作发出铿锵之音。

截至去年11月末，全市涉诈账户同比下降39.50%，在全省保持低位良好态势。

聚焦“关键小事”提升群众获得感

坚持“征信为民”，作好全民诚信的“领路人”。人民银行南平市分行构建“横向到边、纵向到底”的社会诚信教育宣传网格，辖区政和县支行在2023年被省诚信促进会评选为全省人民银行系统唯一的“福建省诚信教育基地先进单位”。人民银行南平市分行持续唱响大学生诚信立身兴业“好声音”，推动《现代征信学》纳入武夷学院教育课程长达6年，连续18年扎根武夷学院开展高校诚信文化教育，引导莘莘学子珍爱个人征信、拥抱美好人生，助推国家助学贷款不良率从2005年逼近国家设定的20％红线，下降至目前低于0.7%。做好群众征信报告“舒心查”，创设“征信查询普惠服务点”33个，实现辖区10个县（市、区）域全覆盖，并借力“信用小帮手APP”方便大众导航查询点，多措并举解决群众征信查询服务“真空”或不到位问题。

2023年以来全市共查询个人和企业信用报告11万份，老百姓信用意识显著提升，推动全市形成“诚实守信”的良好风尚。

坚持“发行利民”，打造现金服务“桥头堡”。以“小”圩日撬动农村现金服务“大”平台，按照“城镇不放松，农村是重点”的原则，充分利用农村圩日人流量大、现金交易密集、现金使用量多的特点，在各乡镇持续开展现金服务“值守圩日”活动，辖区共开展农村圩日服务现场活动87次，为村民兑换小票、残币180多万元，为群众挽回损失近6万元。

该行前移现金服务“桥头堡”，以固定的服务场所、专门的服务车辆、专业的服务设备、完善的管理制度，打造功能全面、制度完备的南平市硬币自循环服务平台。平台2023年共清分硬币600多万枚，上门提供硬币收兑服务320多次，深入农村开展现场硬币清分活动112次，得到社会公众一致好评。

坚持“外汇便民”，做好优化营商的“牵线人”。该行引导县域业务申请人通过“数字外管”平台申请办理外汇行政许可业务，推动县域外汇行政许可网上办理率由业务上收前的30%提升至80%以上，力促网上办理模式成为县域外汇业务办理主渠道，降低县域涉汇主体“脚底成本”。资本项目数字化服务实现“零”突破，有效降低市场主体财务成本。

截至2023年11月，新增外商投资企业20家，资本金流入1675.88万美元，累计办理102笔资本项目收入支付便利化业务，金额251.58万美元；顺利推动3个高频数字化服务试点业务场景落地运用。

打通金融为民服务“最后一公里”

“求深”与“求实”并重，深入基层摸实情。以“民之所盼”“发展所需”为导向，开门做调研，努力察实情，主题教育期间该行累计深入金融机构、企业一线、田间地头27次，深入挖掘掌握基层第一手资料，围绕金融支持武夷山国家公园等事关经济金融改革发展的重点问题以及群众反映强烈的突出问题，确保主题教育调查研究“行之有向”。

2023年内，该行出台《关于印发金融支持环武夷山国家公园保护发展带建设“四大行动”工作方案的通知》，凝聚金融机构力量促进“环带”绿色高质量发展。创新开展“绿色信用生态茶园”创建活动，为获评茶企和个人共30名累计发放贷款2.5亿元。推动全省首笔基于“碳账户”发放的“减碳贷”落地南平，金额350万元。截至去年9月末，全市绿色贷款余额321亿元，同比增长46.46%，支持“一片叶”“一根竹”等绿色民生产业不断发展壮大，助力茶农竹农等乡镇居民增收致富。

“求细”与“求准”结合，细化措施解难题。开展“大调研大解题”活动，人民银行南平市分行及辖区支行16个调研组共计51人参与，对全辖30家银行机构与2家保险机构开展乡村振兴系统调研。本次活动共收集问题难题67条、意见建议61条，并提炼形成《关于全力推进金融要素“六下乡” 创新支持南平乡村振兴的工作意见》，做实政策、资金、服务、科技、知识、人才等金融要素“六下乡”。其中，在知识下乡方面，全省首创“一键直达”金融联网宣传新模式，建立南平市分行金融知识推送总站1个，农村普惠金融服务点接收宣传站50个，惠及群众4.5万人；全辖各金融机构走村入户下乡8318人次，累计1.2万名农户学会线上办理贷款、收付款等金融业务。推进人才下乡方面，全辖各类“金融特派员”452人，共下沉村镇4091次，解决企业、村民问题963个，打通金融支持乡村振兴“最后一米”。 （许斌 刘亮）