本报讯 （记者 蒋雪娇 通讯员 朱宗媛）日前，记者从工行南平分行了解到，近年来，该行积极响应金融的“人民性”，为老百姓提供更多、更加优质的金融服务。

该行在全省首创运用“一站式”金融纠纷调解机制，即客户在支行网点签订调解协议后，无需再到消保中心现场签订协议，有效减轻客户的负担。据悉，该行去年运用小额快处机制以减促收化解客户投诉102笔，调解执行率超过97%。

该行积极投入资源，开展信用卡爱购南平满减优惠活动，其中重点投入于南平本地精选的80余家贴合人民“吃穿住行”消费需求的商户。去年年底，南平银行业中首家“闽商会客厅”在工商银行南平分行正式揭牌启用，进一步畅通了政银企沟通渠道，助力区域经济高质量发展。

工商银行南平分行连续十年举办“‘工’成名就 纵‘行’千里”中高考季公益活动，十年为近300名中高考优秀学子提供资助，资助金额及物资累计40余万元，志愿服务辐射考生及家长数量约达14.5万人次。