加强和创新社会治理，是我国社会主义社会发展规律的客观要求，是人民安居乐业、社会安定有序、国家长治久安的重要保障。

今年政府工作报告提出，进一步加强和创新社会治理。“社会治理重点在基层，加强和创新社会治理，必须从人民群众最关心最直接最现实的利益问题入手，以服务人民、造福人民为出发点和落脚点，将矛盾纠纷化解在基层，将和谐稳定创建在基层。”市人大代表、邵武市昭阳街道办事处社会治理办干事张莲英表示，在落实总体国家安全观上，基层社区作为前沿阵地，需要通过开展日常性、经常性活动，积极推动总体国家安全观更加深入人心；在健全重大突发公共事件处置保障体系上，社区要坚持以防为主、防抗救相结合，持续完善应急预案，强化与卫健、消防、公安等多部门联动，提高防灾减灾救灾能力，特别是需要通过整合各方面资源，培育社区应急志愿者服务队伍，邀请专业人员开展急救、救援设备使用等培训，为应急处置提供坚实的人力支撑。

“组织网格员及志愿者在辖区内开展‘网格员加强巡查、筑牢安全防线’等活动，是有效的方式，能够切实解决影响人民群众安全感的突出问题。”张莲英说。

此外，张莲英对践行新时代“枫桥经验”也有自己的感触。“作为社区工作者，要学好、用好‘枫桥经验’，最大限度把人民群众的矛盾风险防范化解在基层。”她介绍，比如，昭阳街道载云桥社区由于人口密集、结构复杂，导致社区矛盾纠纷呈现多样化、复杂化特征。为此，社区精心打造了由法官、检察官、警察、律师组成的纠纷调解团队，并通过上门、电话、集中调解等灵活方式，以情动人、以理服人、以法示人，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。同时，积极搭建线上沟通平台，引导居民依法表达诉求，将矛盾化解在基层，更好地营造了和谐稳定、安全有序的基层社会环境。