临近年关，家家户户为迎接新年做的大扫除无疑是春节前居家生活的“重头戏”，闽北地区的保洁市场悄然升温，需求量越来越大，迎来了旺季。然而，在忙碌的节前清洁中，不少市民关心的问题随之而来：家政公司会涨价吗？服务质量如何保障？对于节前保洁市场现状，市民又有哪些建议？

保洁服务 年前迎来“小高峰”

“腊月初开始，预约保洁服务的客户数量就显著增加。”延平区一家家政服务公司负责人陈女士介绍，粗略估计春节前一个月，客户单量同比增加20%左右，每天都有明确寻找大扫除服务的客户。为了满足市场需求，公司内的几位保洁阿姨通常需要灵活安排时间，以应对大量订单。陈女士表示，尽管吸引了新客户，但延平区家政服务的客户群体较为稳定，市场总体增幅较为平稳，今年客户单量同比增长约10%。

节前订单量增加，保洁价格是否会上浮？陈女士表示，公司采取按时间来收费的方式，非急单的价格与平时持平。一名保洁员普通清洁每小时50元，深度清洁每小时60元。深度清洁一套90平方米的房屋，通常需要两名保洁员工作3至4小时。她提到，除夕前一周由于部分外地保洁员返乡，急单价格可能适当增加。

自行接单的保洁员朱四英则表示，她的保洁服务按照面积收费。100平方米以下的户型提供清洁服务，收费约200至300元，而超过100平方米的户型则会根据实际面积增加收费，通常在300元以上。“虽然年前订单增加，但我的顾客大多是老客户，我不会临时涨价。”朱四英说。

保洁服务不加价，是否会出现拖延保洁时长导致收费增加的情况？“许多客户年前会要求工作人员提供深度清洁服务，比如清洁灶台的顽固油污、擦拭窗户滑轨的积灰等。”陈女士表示，这些任务确实比日常清洁费时，但公司始终秉持按实际工作时间收费的原则，不会通过“磨洋工”等方式来拖延工作时间变相涨价。此外，客户在预约之前也可以沟通具体需求以及房屋面积等情况，保洁人员会做出时长预估，方便客户在预约时了解大致时间和费用，确保收费透明合理。

节前保洁市场火热，有部分市民对服务质量表示担忧。“价格不涨是好事，但服务质量不能‘偷工减料’。”家住延平区的张女士分享了自己的经历。去年腊月，她请了一位保洁阿姨清洁全屋，但因对方急于赶下一单，吊灯灯罩清洁仅草草了事，令她非常不满。

保洁难找 提早预约是关键

每年的换季和过年前阵，是保洁市场的旺季。面对大扫除的高峰期，许多市民发现，想要找到一位合适的保洁阿姨并不容易。陈女士说：“每年都有一两个客户拖到腊月二十五才问还有没有保洁服务，这时候保洁人员都准备过年了，很难找人手。”采访中，几位从业人员都提到，春节前的订单应接不暇。为了避免客户节前有需求却找不到人手，许多家政公司从2024年12月就提醒有意向的客户提前预约服务。

雇主想找保洁，更想找到“好保洁”。优质的保洁服务，不只是清洁房屋，也包括良好的沟通方式与服务态度。除了口碑推荐外，家政平台的用户评价和推荐机制，也能帮助客户找到好保洁。一些客户会特别注意保洁员收到的评分和评论，会优先选择服务态度好、经验丰富的阿姨。

家住延平南纸生活区的刘女士分享了自己的经历：“最近临时请过保洁阿姨。她虽然打扫得挺干净的，但不爱搭理我的态度让我觉得保洁服务还有不小的改进空间。”之后，刘女士在某家政平台看到，该家政公司的评分为4.6分，明显低于其他公司。“临时找保洁开荒大扫除，但打扫完的效果与没打扫的一样。”刘女士的朋友也曾请保洁，也遇到过不满意的情况。刘女士总结临时请保洁的经验：想找到保洁能力强并态度良好的保洁人员，要提前找中介公司咨询情况、提前预约，避免“好阿姨”的时间都被约走了。

高空作业 人身安全要注意

随着城市高层建筑增多，擦玻璃成为节前大扫除的重点工作之一。然而，这项工作背后存在的安全隐患也备受关注，如何安全地完成窗户外侧的清洁是一大难题。

曾从事清洁工作的李师傅分享了自己的经历：“擦外面的玻璃确实危险，不管是探出身子还是伸出工具，稍不注意就可能出事故。”据他介绍，目前许多专业清洁团队都使用专业设备，以确保作业人员的人身安全。

针对这些问题，一些家政公司采取了严格的培训措施。“公司所有从事高空作业的人员都经过专业培训并考取相关资格证书。”陈女士建议，客户在选择服务时，一定要确认服务人员是否具备相关资质，避免因操作不当造成意外。笔者发现一个有关案例：深圳周某在雇主宋某家做保洁工作时，不慎从高处跌落致使小腿骨折。宋某在垫付部分医疗费用后，不愿再支付其他医疗费用。周某将宋某起诉至当地法院。该法院认为：双方已形成个人劳务法律关系。根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十二条规定，提供劳务一方因劳务受到损害的，根据双方各自的过错承担相应责任。原告周某作为完全民事行为能力人，在爬高打扫时未采取安全措施，未尽到必要的注意义务，应当对涉案损害承担主要责任。宋某承担次要责任。家政公司仅提供中介服务，无需承担赔偿责任。

针对类似情况，一家提供外墙清洗服务的家政公司负责人表示，他们公司虽只提供中介服务，但仍为清洗外墙的员工购买了意外伤害保险。

随着高空玻璃清洁“神器”在市场上逐渐普及，保洁人员发生意外伤害的可能性进一步得以降低。保洁员使用平板拖、长杆橡胶刮刀、强磁玻璃清洁器等，就能清洁玻璃窗外侧，无需高空作业。